Återbetalningspolicy

För varor som inte har använts eller skadats, har du som konsument rätt till att ångra ditt köp inom 14 dagar räknat från dagen efter du har mottagit din order. Detta gäller om du har ångrat ditt köp eller om varan inte levde upp till dina förväntningar. Du som kund står då själv för returkostnaden och måste meddela din retur till oss senast inom 14 dagar från att du har mottagit din order. Detta gör du genom att maila oss på kontakt@elscooterkliniken.se! Vi kommer då att skicka en retursedel till er via mail som ni antingen kan skriva ut själva eller via ert närmsta postombud. Kostnaden för returen kommer att dras av från returbeloppet. Notera att du som kund ansvarar för att paketera varan så att den inte skadas under transporten till oss.

Om du returnerar en använd vara utan att ha meddelat detta till oss i förväg förbehåller vi oss rätten att debitera dig för den värdeminskning som användningen har gett upphov till. Skickar du en skadad vara som inte har anmälts till oss på förhand kommer inget återköp att ske. 

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara skall detta meddelas till oss inom skälig tid. Då ber vi dig att fotografera skadorna och skicka till oss på mail så att vi kan utfärda ett internt reklamationsärende. Varan skall skickas tillbaka till oss och du erbjuds då att byta ut produkten eller få en full återbetalning. Har du fått fel vara ber vi dig att skicka bild på varan du har fått och ditt ordernummer. Skiljer sig varan du har mottagit från varan du har beställt byter vi denna gärna åt dig utan extra kostnad, eller återbetalar dig hela beloppet. Vi står för returkostnaden i alla fall där en vara reklameras eller fel vara har skickats. Då kommer vi att skicka en retursedel till dig. Skickar du in din vara med ett eget fraktalternativ där du själv står för frakten ersätter El-scooterkliniken inte denna frakt.